Politique de Retours et Remboursements

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de votre décision.

Le délai pour annuler une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises, ou celle à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse suivante : angelaengelhardt05@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après le jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous ne paierez aucuns frais pour ce remboursement.

Conditions de Retour :

Afin que les marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées dans les 30 derniers jours.

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

• Les biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

• Les biens qui, de par leur nature, ne sont pas adaptés au retour, par exemple les biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• Les biens qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballés après la livraison.

• Les biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, inséparablement mélangés avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des Marchandises :

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

Angela Engelhardt
Albert-Einstein-Str.44
02977 Hoyerswerda

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de livraison assuré et traçable. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la livraison du retour.

Cadeaux :

Si les marchandises étaient marquées comme un cadeau lors de l'achat et ont été expédiées directement vers vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un certificat cadeau vous sera envoyé.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau avait fait expédier la commande à elle-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement à la personne ayant offert le cadeau.

Contactez-nous :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : angelaengelhardt05@gmail.com.